1、负责平台VIP新用户的激活、老VIP留存、活跃度提升及忠诚度维护，持续优化分层与权益体系； 2、策划落地VIP专属运营活动，提升用户参与度和付费体验，助力平台达成营收目标； 3、及时响应用户咨询、诉求及反馈，高效处理用户投诉与负面情绪，建立良好的用户信任关系，实现用户长期留存； 4、聚焦VIP用户服务过程中的核心痛点，挖掘用户深层需求，制定可落地的针对性解决方案，并全程推动落地；

1、本科及以上学历，1-3年用户运营/产品运营经验，直播/语音/游戏类平台大客户或VIP运营经验者优先； 2、抗压性强，具备较强服务意识情绪管理与共情能力，能精准把握高净值用户心理； 3、深刻理解业务底层逻辑，将对用户需求的洞察转化为清晰的运营策略与可衡量的业务成果； 4、数据敏感度高，具备扎实的数据分析能力，善于用数据发现问题、验证决策； 5、熟悉活动策划、数据分析等多种运营手段，并能根据目标灵活组合，创新应用。